Políticas de Troca e Devolução

Na Mega Brechó Boutique, queremos que você esteja 100% satisfeita com seu achado. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e estabelecemos regras claras para trocas e devoluções. Leia atentamente abaixo.

📦 Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

• Direito de Arrependimento: O produto não agradou, ficou pequeno ou você simplesmente mudou de ideia? Dentro de 7 dias corridos, você pode solicitar a devolução.
• Produto com defeito ou avaria: Caso o produto chegue com defeito (rasgos, manchas não descritas, avarias), o prazo para reclamar é de 30 dias (a contar da data de recebimento).
• Produto em desacordo com o pedido: Se você recebeu um produto diferente do que comprou (modelo, tamanho, cor errada), entre em contato imediatamente.

Atenção: Por se tratar de um brechó, as peças são únicas e semi-novas. Descrevemos minuciosamente o estado de conservação de cada item (com fotos detalhadas). Pequenas variações inerentes a produtos vintage ou usados, desde que descritas no anúncio, não são consideradas defeito.

🚫 Quando não aceitamos troca/devolução

• Peças que foram lavadas, alteradas ou usadas em excesso após o recebimento.
• Ausência da etiqueta da loja (quando houver).
• Produtos em promoção ou liquidação com aviso de “não passíveis de troca” (desde que informado claramente).
• Danos causados por mau uso do cliente.

🔄 Como solicitar? (Passo a Passo)

1. Entre em contato: Envie um e-mail para brechombb@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (11) 9.6615-6143 dentro do prazo legal. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Nossa análise: Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções. Se for o caso, solicitaremos fotos do produto ou da avaria.
3. Autorização: Se aprovada, enviaremos o código de autorização de postagem (logística reversa) ou o endereço para envio. Não envie o produto sem nossa autorização prévia.
4. Envio: Embale o produto com a nota fiscal e envie. Guarde o comprovante de envio.
5. Resolução: Após o recebimento e verificação do produto em nosso estoque, faremos o reembolso ou a troca em até 7 dias úteis.

💸 Reembolso

O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá aparecer em até 2 faturas (dependendo da operadora).
• Pix / Boleto / Transferência: O reembolso será realizado em conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

🔁 Troca por outro produto

Como nossas peças são únicas, nem sempre é possível trocar por um item idêntico. Neste caso, podemos:

• Gerar um crédito na loja (voucher) no valor do produto + frete (se aplicável) para você escolher outra peça.
• Orientar a devolução com reembolso para que você faça uma nova compra.

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Informações da Empresa

Razão Social: MEGA BRECHO BOUTIQUE COMERCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 60.746.717/0001-09
Endereço para correspondência: Estrada do Campo Limpo, 5696 – Pirajussara, São Paulo – SP, CEP 05.787-000 (Enviar somente após autorização).